Ultima actualizare: Octombrie 2025

I. Informații generale

Site-ul grafinetcosmetics.ro este deținut și administrat de
SC GrafiNet Design S.R.L., cu sediul în Str. Sânmedru nr.6, Sector 2, București, România,
CUI RO8725578, J1996006904402,

Utilizarea site-ului implică acceptarea integrală a termenilor și condițiilor prezentate mai jos. Vă rugăm să le citiți cu atenție înainte de a utiliza serviciile oferite.

II. Scopul și domeniul de aplicare

Acest document stabilește condițiile în care orice persoană poate accesa, utiliza și comanda produse de pe site-ul grafinetcosmetics.ro.

Termenii se aplică atât clienților persoane fizice (consumatori), cât și persoanelor juridice (hoteluri, pensiuni, spa-uri, distribuitori etc.).

III. Produsele și informațiile prezentate pe site

Grafinet Cosmetics oferă spre vânzare produse cosmetice hoteliere profesionale și articole de ospitalitate.
Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare, iar culorile, nuanțele sau detaliile grafice pot diferi ușor față de produsul real, în funcție de setările dispozitivului utilizatorului.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic descrierile, prețurile și disponibilitatea produselor fără o notificare prealabilă, pentru a reflecta corect modificările furnizorilor.

IV. Comandă și contractul de vânzare

Pentru a plasa o comandă, utilizatorul poate:

• adăuga produsele dorite în coșul de cumpărături;
• completa datele de facturare și livrare;
• selecta metoda de plată;
• confirma comanda prin apăsarea butonului „Trimite comanda”.

Prin trimiterea comenzii, clientul declară că toate datele furnizate sunt corecte și valide.
Comanda devine contract de vânzare doar după confirmarea acesteia prin e-mail sau telefon de către reprezentanții Grafinet Cosmetics.

V. Prețuri și facturare

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, cu excepția cazurilor în care se precizează altfel.

Pentru clienții persoane juridice, facturile fiscale vor fi emise pe baza datelor de identificare furnizate (denumire firmă, CUI, adresă completă, număr de înregistrare la Registrul Comerțului).

Grafinet Cosmetics își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, însă comenzile confirmate rămân la prețurile valabile în momentul plasării lor.

VI. Modalități de plată

Plata produselor comandate se poate efectua prin:

1. Card online – prin procesator de plăți securizat (Visa/MasterCard);
2. Transfer bancar (ordin de plată) – pe baza facturii proforme;
3. Plată ramburs – la livrarea coletului prin curier.
4. Plată la termen – în cazul persoanelor juridice pe bază de contract.

Toate tranzacțiile online sunt procesate în condiții de securitate maximă.

VII. Livrare

Livrarea produselor se realizează prin curier rapid (ex: Fan Courier, Sameday, DPD) pe întreg teritoriul României.

• Termen de livrare: 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii (în funcție de stoc).
• Costul livrării: este afișat în coșul de cumpărături și poate varia în funcție de greutate și destinație.

Pentru comenzile cu valoare mare sau destinate persoanelor juridice, Grafinet Cosmetics își rezervă dreptul de a solicita confirmarea scrisă înainte de expediere.

VIII. Dreptul de retur

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), clienții persoane fizice au dreptul de a returna produsele cumpărate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi nevoiți să justifice decizia.

Pentru a beneficia de retur:

• produsele trebuie să fie în stare intactă, neutilizate, în ambalajul original, cu etichetele intacte;
• solicitarea de retur se face prin e-mail la catalin@grafinet.ro;
• costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul este neconform.

După recepționarea produselor și verificarea lor, suma achitată va fi returnată în maximum 14 zile calendaristice, prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.

Notă: Dreptul de retur nu se aplică persoanelor juridice (B2B).

IX. Garanția produselor

Toate produsele comercializate pe grafinetcosmetics.ro sunt originale, importate de la furnizori autorizați și respectă standardele europene de calitate.

Produsele beneficiază de garanție conform legislației aplicabile și specificațiilor producătorului.

X. Limitarea răspunderii

Grafinet Cosmetics nu poate fi făcută responsabilă pentru:

• eventuale erori de afișare (prețuri, stocuri, descrieri);
• întârzieri cauzate de curieri sau factori externi (condiții meteo, blocaje de trafic etc.);
• folosirea incorectă a produselor de către client.

Ne angajăm însă să remediem orice situație neplăcută în mod rapid și transparent.

XI. Drepturile de proprietate intelectuală

Conținutul site-ului grafinetcosmetics.ro – texte, imagini, logo-uri, materiale grafice, fișiere video – este proprietatea SC GrafiNet Design S.R.L. sau a partenerilor săi și este protejat prin legea drepturilor de autor.

Reproducerea, distribuirea sau utilizarea conținutului în scopuri comerciale fără acordul scris al Grafinet Cosmetics este strict interzisă.

XII. Protecția datelor personale

Datele colectate prin intermediul site-ului sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Pentru detalii complete, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate și Politica de cookies.

XIII. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Relațiile contractuale dintre clienți și SC GrafiNet Design S.R.L. sunt guvernate de legislația română.
Orice dispută se va soluționa pe cale amiabilă, iar în lipsa unui acord, competența revine instanțelor judecătorești din București.

Clienții persoane fizice pot apela, alternativ, la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL):
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr

XIV. Contact

Pentru întrebări, sugestii sau sesizări, ne puteți contacta la:
📧 catalin@grafinet.ro
📍 Str. Sânmedru nr.6, Sector 2, București, România

✅ SC GrafiNet Design S.R.L.
Toate drepturile rezervate.
Orice actualizare a prezentului document va fi publicată pe această pagină și va intra în vigoare imediat.