Ultima actualizare: Octombrie 2025

I. Informații generale

Prezenta politică stabilește metodele și condițiile de plată disponibile pentru comenzile plasate pe site-ul grafinetcosmetics.ro, operat de SC GrafiNet Design S.R.L., cu sediul în Str. Sânmedru nr.6, Sector 2, București, România, CUI RO30782010.

Prin efectuarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit și a înțeles această politică și că este de acord cu modalitățile de plată prezentate mai jos.

II. Metode de plată acceptate

Pentru a oferi flexibilitate și siguranță, Grafinet Cosmetics pune la dispoziția clienților următoarele opțiuni de plată:

1. Plata online cu cardul

Plata se realizează securizat, prin intermediul unui procesator de plăți autorizat (Netopia, MobilPay, Stripe sau alt partener agreat).
Sunt acceptate cardurile emise sub siglele Visa, Visa Electron, MasterCard și Maestro, atât de debit, cât și de credit.

Procesarea datelor de card se face exclusiv pe serverele procesatorului de plăți — Grafinet Cosmetics nu stochează și nu are acces la datele cardului bancar.

Confirmarea plății se transmite automat, iar comanda este procesată imediat după autorizarea tranzacției.

2. Plata prin transfer bancar (ordin de plată)

Clienții pot efectua plata prin transfer bancar în contul indicat pe factura proformă emisă automat după confirmarea comenzii.

Comanda va fi procesată și expediată după confirmarea plății în contul Grafinet.

Datele bancare sunt:

SC GrafiNet Design S.R.L.

CUI: RO8725578
Banca: Transilvania
Cont IBAN: RO11 BTRL 0450 1202 K256 18XX

Banca: ING Bank
Cont IBAN: RO21 INGB 0000 9999 0511 2433

Banca: ProCredit Bank
Cont IBAN: RO12 MIRO 0000 9072 0825 0101

(Completați corect numărul comenzii în detaliile plății pentru identificare rapidă.)

3. Plata ramburs (la livrare)

Clienții pot opta pentru plata în numerar sau cu cardul direct la curier, în momentul livrării coletului.
Această metodă este disponibilă doar pentru comenzile livrate pe teritoriul României.

III. Siguranța tranzacțiilor

Toate plățile online efectuate prin site sunt protejate prin tehnologii de criptare SSL și sisteme antifraudă implementate de procesatorul de plăți.

Grafinet Cosmetics garantează că:

• nu colectează și nu stochează datele cardului bancar;
• tranzacțiile sunt procesate doar prin canale securizate;
• eventualele erori de plată sau duble debitări sunt investigate imediat împreună cu procesatorul.

IV. Confirmarea și facturarea

După efectuarea plății, clientul va primi:

• un e-mail automat de confirmare a comenzii;
• factura fiscală emisă electronic, în format PDF, transmisă prin e-mail.

Factura conține toate datele de identificare ale clientului (nume, adresă, CUI, CNP etc.) furnizate în formularul de comandă.

V. Rambursarea plăților

În caz de retur, anulare sau reclamație justificată, rambursarea sumelor achitate se face:

• în maximum 14 zile calendaristice,
• prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție (card, transfer bancar sau numerar prin curier).

Rambursarea integrală este posibilă doar dacă produsul returnat respectă condițiile din Politica de livrare și retur.

VI. Probleme sau erori de plată

În cazul în care întâmpinați dificultăți în procesul de plată, vă rugăm să:

1. verificați dacă datele cardului sunt introduse corect și cardul este activ pentru plăți online;
2. contactați banca emitentă pentru confirmarea tranzacției;
3. ne contactați la catalin@grafinet.ro, menționând numărul comenzii și o scurtă descriere a problemei.

Echipa noastră va colabora cu procesatorul de plăți pentru a remedia rapid situația.

VII. Fraude și tranzacții suspecte

Grafinet Cosmetics își rezervă dreptul de a anula comenzile și de a bloca conturile în cazul în care există suspiciuni de fraudă, plată neautorizată sau utilizarea incorectă a site-ului.

Toate tentativele de fraudă vor fi raportate autorităților competente.

VIII. Contact

Pentru informații suplimentare despre metodele de plată, vă rugăm să ne contactați la:
📧 catalin@grafinet.ro
📍 Str. Sânmedru nr.6, Sector 2, București, România
🕓 Program: Luni–Vineri, 09:00–17:30

✅ SC GrafiNet Design S.R.L.
Toate tranzacțiile efectuate prin grafinetcosmetics.ro sunt protejate conform standardelor internaționale de securitate în comerțul electronic.